دوره مدیریت ارتباط با مشتریان

مدت دوره:
16 ساعت 
مهلت ثبت نام:
1395/10/17 
زمان برگزاری:
1395/11/7 
شهریه :
2,000,000 ریال
تخفیف ثبت نام آنلاین :
33% 
محل برگزاری:
دانشکده مدیریت 
1,340,000 ریال
2,000,000 ریال

دوره مد یریت ارتباط با مشتریان (CRM)

دوره CRM جهت آشنایی مدیران و مسئولان آژانس های خدمات مسافرتی و گردشگری با اصول ارتباط موثر و بهینه با مشتریان خود است.

این دوره جهت آموزش و بازآموزی فعالان صنعت گردشگری طراحی شده است.

در ذیل شرایط و ضوابط شرکت در دوره مذکور توضیح داده می شود

محتوای دوره مد یریت ارتباط با مشتریان:

ردیف

محتوی آموزشی

1

آشنایی با بازاریابی، فرآیند بازاریابی و مفاهیم کلی آن

2

عوامل جذب و نگهداری مشتریان

3

مشتری مداری و جلب رضایت مشتری

4

مفاهیم پایگاه داده، شبکه، ارتباطات و مدیریت ارتباط با مشتری

5

ارزیابی عملکرد سیستم ارتباط با مشتری

6

اصول ارتباط حضوری و غیرحضوری با مشتریان

برگزاری برای سازمان ها و نهاد ها

این دوره به صورت اختصاصی برای شرکت ها، سازمان ها، هتل ها و موسسات دولتی و خصوصی قابل برگزاری است. با توجه به نیاز های خاص موسسات درخواست کننده این دوره قابلیت بهینه سازی برای نهاد ها و شرکت ها را دارد و می توان آن را در زمان مورد نظر سازمان مطبوع برگزار کرد. حداقل نفرات جهت برگزاری دوره اختصاصی 10 نفر می باشد. جهت هماهنگی بیشتر می توانید با شماره تلفن 42063000-021 واحد آموزش تماس حاصل نمایید.

شهریه دوره مدیر فنی :

مبلغ 2000000 ریال

تخفیف شهریه دوره مدیریت ارتباط با مشتری:

علاقه مندان می توانند جهت برخورداری از تخفیف 10 درصد، نسبت به ثبت نام آنلاین اقدام نمایند.

مدارک لازم :

1. کپی از تمام صفحات شناسنامه

2. کپی کارت ملی

3. کپی مدرک تحصیلی

4. 2 قطعه عکس

مدارک فوق قابل ارائه در اولین جلسه کلاس نیز می باشد .

همچنین فراگیران عزیز می توانند در بخش پروفایل کاربری خود از طریق بخش ارسال و دریافت مدارک اسکن مدارک شناسایی اشاره شده را بارگذاری کنند.

گواهی دوره :

با گواهینامه متعبر از : سازمان میراث فرهنگی ،صنایع دستی و گردشگری .

مزایا و تسهیلات:

o برخورداری از اساتید مجرب در صنعت گردشگری،

o محیط آموزشی مجهز و مناسب

o کادر آموزشی مجرب

o ارائه کلیه خدمات آموزشی (بغیر از کلاس حضوری) از طریق وب سایت آموزش آتالند

o امکان کاریابی موثر از طریق بخش کاریابی سایت آتالند

محل تشکیل دوره :

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

آدرس: امیر آباد شمالی، بزگراه جلال آل احمد، پل گیشا، جنب دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

زمان تشکیل کلاس ها :

پنج شنبه ها و جمعه ها از ساعت 9 الی 18

نحوه ثبت نام :

ثبت نام آنلاین

با کلیک بر روی دکمه ثبت نام در بالای همین صفحه، ضمن عضویت در سایت از تخفیف ویژه ثبت نام آنلاین برخوردار شوید. در ضمن با عضویت در سایت کلیه برنامه های آموزشی و نمرات را از طریق نام کاربری دریافت خواهید نمود .

واریز شهریه ثبت نام به شماره کارت 6104337949618407 به نام آقای حسین خان محمدی

همچنین می توانید با کارتهای عضو شتاب از طریق دستگاه کارتخوان در محل شرکت پرداخت نمایید .

تلفنی: 42063000 داخلی 4 بخش آموزش توریسم

شرایط اختصاصی :

شهریه پرداخت شده در صورت انصراف دانشجو تایک هفته قبل از شروع دوره با کسر 10% و در هفته آخر با کسر 30% و در هفته اول برگزاری دوره با کسر 50% ، قابل بازگشت خواهد بود. انصراف دانشجو پس از هفته اول برگزاری دوره امکان پذیر نخواهد بود .

دوره های مشابه