مدیریت ارتباط با مشتری درصنعت گردشگری

مهلت ثبت نام:
1393/02/17 
زمان برگزاری:
1393/2/17 
مدت دوره:
8 ساعت 
شهریه :
500000 ریال
تخفیف ثبت نام آنلاین :
5% 
محل برگزاری:
دانشکده مدیریت 

دوره مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در گردشگری بهترین ابزاریادگیری اصول علمی و کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری و هتلداری است.  

 

 عناوین دوره:

   مبانی مدیریت ارتباط با مشتری

·             مشتری گرایی و خدمات مشتری محور در سازمان ها

·              بازاریابی رابطه مند و یک به یک در سازمان ها

·              مفاهیم پایگاه داده، شبکه، ارتباطات و مدیریت ارتباط با مشتری

·              پیدایش، ضرورت و اهداف بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها

·             عوامل، ابعاد و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان ها

·             مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک

مدیریت ارتباط با مشتری در خدمات گردشگری

·            نقش مدیریت ارتباط با مشتری در عملکرد سازمان های خدمات گردشگری

·            مدیریت ارتباط با مشتری و خدمت رسانی به مشتریان خدمات گردشگری

·            فرایند ها و اجزای نرم افرازی اصلی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات                     گردشگری

·            بکارگیری ابزارها و نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات                          گردشگری

·           مدلهای کسب آمادگی و افزایش بلوغ به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های              خدمات گردشگری

·           مدیریت ارتباط با مشتریان در کسب و کار گردشگری الکترونیکی

پیاده سازی برنامه مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری

·             شناسایی انواع مشتریان خدمات گردشگری و موارد اطلاعاتی مورد نیاز از آنها

·             طراحی پایگاه داده ارتباط با مشتریان خدمات گردشگری

·             برنامه ریزی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری

·             تدوین و اجرای استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری

·             ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری

·             مدیریت پروژه پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتریان خدمات گردشگری

·             موارد عملی (Case Study) اجرای مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان های خدمات گردشگری

 

 

 

مزایا و تسهیلات دوره:

- برخورداری از اساتید مجرب در صنعت گردشگری،

- محیط آموزشی مجهز و مناسب

- کادر آموزشی مجرب

- ارائه کلیه خدمات آموزشی (بغیر از کلاس حضوری) از طزیق وب سایت آموزش آتالند

- امکان کاریابی موثر از طریق بخش کاریابی سایت آتالند

مدت دوره: 8 ساعت

 

 محل تشکیل دوره:

·   امیر آباد شمالی، بزگراه جلال آل احمد، پل گیشا، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران 

      

  نحوه ثبت نام :

ثبت نام آنلاین( توصیه می شود):

پیشنهاد می شود با کلیک بر روی دکمه ثبت نام در بالای همین صفحه، ضمن عضویت در سایت از تخفیف ویژه ثبت نام آنلاین برخوردار شوید. در ضمن با عضویت در سایت کلیه برنامه های آموزشی و نمرات را از ظریق نام کاربری دریافت خواهید نمود.

حضوری:

آدرس: امیرآباد شمالی،بعداز چهارراه جلال آل احمد، روبروی کوی دانشگاه، مجتمع تجاری احسان ،طبقه اول

واریز شهریه ثبت نام به شماره حساب

 

1322111275 بانک ملت و شماره کارت ملت 6104337083186401  به نام آقای حسین خانمحمدی

با شبای  IR 30 0120 0200 0000 1322 1112 75

 

 

همچنین می توانید با کارت های عضو شتاب از طریق دستگاه کارتخوان در محل شرکت پرداخت نمایید.

تلفنی:88015183 داخلی بخش آموزش توریسم